よくある質問と答えについてまとめてこちらに掲載していますので、お問い合わせのEメールを送る前にご参照下さい。掲載されていない質問は下記までEメールでお問い合わせ下さい。 その際、必ずお名前、登録ID、会員番号（正会員の方のみ）を明記して下さい。（記号、絵文字、ファイルの添付等はご遠慮下さい） ※なお、スケジュールや、アーティスト活動に関する情報などは常に最新情報を掲載しておりますので、お問い合わせはご遠慮下さい。 ※お電話をいただいてもサポートについてのご質問はお受けできません。 お問い合わせ 【ウェブマスター[プレス関係]】　webmaster-com@yukiweb.net 【communeユーザーサポート】　usersupport-com@yukiweb.net ※お問い合わせの返信には通常2日〜4日程度いただいております。(土日祝祭日年末年始除く) commune 入会案内 communeの内容に関するご質問はこちらをご覧下さい。     Q01.commune ってなんですか？ Q02.入会するにはどうすればいいですか？ Q03.入会金と年会費はいくらかかりますか？ Q04.会員特典を教えてください！ Q05.会員証や入会特典はいつ届きますか? Q06.communeに入会すると、会報はいつ届くのですか? Q07.会員はコンサートチケット先行予約で必ずチケットがとれますか？ Q08.携帯、パソコンのどちらからでも入会できますか？ Q09.携帯のメールアドレスを登録して､パソコンからも見られますか？またその逆は？ Q10.登録メールアドレスをパソコンから携帯に変更する場合 入会手続について communeへの入会・登録などに関するご質問はこちらをご覧下さい。   ▼登録手続の流れ   Q01.WEBからの会員登録手続方法を教えてください！ Q02.入金手続はどれくらい時間がかかりますか？ Q03.登録した情報を削除したいのですが？ ▼入金方法   Q01.WEBからの入会費の支払い方法を教えてください！ Q02.決済方法はどこで選択するのですか？ Q03.支払いに使えるクレジットカード会社はどこですか？ Q04.クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか？ Q05.カード決済申し込みボタンを押すとエラーメッセージが出て、申し込みができません。 Q06.eLIOについて詳しく知りたいのですが? Q07.決済方法を選び直そうとしたら進めなくなりました。 ▼その他（メールが届かない、エラーがでる等他）   Q01.必要事項をSTEP1からSTEP5で登録しましたが、確認のEメールが届きません。 Q02.ドメイン指定受信をしていて、「Web登録確認メール」が届きませんでした。どうすればいいですか？ Q03.STEP6で正しいメールアドレスとパスワードを入力しているのに、エラーになります。 Q04.以前の登録を削除して、もう一度始めから手続したいのですが？ Q05.STEP6でIDとパスワードを送信したのに「Web登録完了メール」が届きません！ Q06.入金後丸1日以上過ぎても「会員登録完了メール」が届きません！ Q07.STEP7（決済方法選択手続）へ進めません！ Q08. メールアドレスを入力すると「すでに登録されています」と表示され､次に進めません。 Q09.ユキンコリニスタの会員登録が完了する前に、スーパーユキンコリニスタへ変更したくなってしまったのですが？ Q10.au端末をお使いの方へ commune会員の方   ▼よくあるお問い合わせ   Q01.登録内容（住所やメールアドレス）に変更があるのですが？ Q02.登録内容を確認したいのですが？ Q03.パスワードを忘れてしまったのですが？ Q04.IDとパスワードを入力してもログインできません！ Q05.携帯のメールアドレスを登録したのですが、パソコンからも見られますか？また、その逆は？ Q06.communeからのメールが届かないのですが？ Q07.会員番号・会員有効期限を忘れてしまいました。 Q08.メールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。 Q09.古い情報が表示されたり、「アクセスが拒否されました」と表示されてしまうのですが？ Q10.会員証を紛失してしまったのですが再発行はしてもらえますか？ Q11.会報バックナンバーの販売は行っているのですか？ ▼継続手続きについて   Q01.継続手続き方法を教えてください。 Q02.継続金の入金方法を教えてください。 Q03.継続手続き完了にはどれくらいかかりますか？ Q04.継続手続きはいつからできますか？ Q05.[継続手続はコチラ]ボタンがでていません！ Q06.継続金を振り込んだのにログインできません！ Q07.入金後丸1日以上過ぎても「継続手続き完了のお知らせ」メールが届きません！ Q08.期限が切れてしまったのですが、継続できますか？（90日以内） Q09.期限が切れてしまったのですが、継続できますか？（90日経過） Q10.入金方法を選び直そうとしたら進めなくなりました。 Q11.自動継続サービスを申し込みたいのですが？ Q12.自動継続サービスをやめたいのですが？ Q13.自動継続を選択してますが、有効期限が更新されていません。 Q14.自動継続カード決済を選択してますが、クレジットカード情報に変更があります。 Q15.自動継続の選択設定を忘れてしまい、他の支払い方法にて継続手続きを行ってしまいました。 ▼継続特典について   Q01.継続特典はいつ届きますか？ Q02.継続したのですが、会報vol.12に継続特典が入っていませんでした。 Q03.継続したのですが、Q2.の期間に当てはまりません。 Q04.2008.11/11以降に継続手続きをされた方はこちらをご覧下さい。 ▼コース切替について   Q01.ユキンコリニスタからスーパーユキンコリニスタへ変更できますか？ Q02.スーパーユキンコリニスタからユキンコリニスタへ変更できますか？ Q03.変更の手続きはどこで行うのですか？ Q04.有効期限が切れる前にスーパーユキンコリニスタに切替したいのですが？ Q05.自動継続を選択してますが、コースの切替を行えますか? ▼commune ITEMについて   Q01.commune ITEMってなんですか? Q02.いつでも買えますか? Q03.誰でも買えますか? Q04.ROCKET-EXPRESS購入ページが見つかりません。 Q05.購入に関するお問い合わせをしたいのですが。 ▼SMAPPEN CLUBについて   Q01.SMAPPEN CLUBとは、何ですか？ Q02.誰でも利用できますか？ Q03.SMAPPEN CLUBはどこにありますか? Q04.｢PEOPLE TREE」で送信したメッセージは必ず掲載されるんでしょうか？ Q05.YUKIに届くメッセージは、掲載されたものだけですか? Q06.投稿したメッセージが紹介されません。 Q07.投稿できているかどうかわかりません。 ▼commune information（TOPﾍﾟｰｼﾞのお知らせ内容です）   Q01.【08.11.28】会員証発送のお知らせ Q02.【08.11.20】YUKIからのX'masプレゼント！　配信限定シングル「メッセージ」リリース決定！ Q03.【08.11.12】会報発送のお知らせ Q04.【08.11.12】Q&A｢commune会員の方｣▼commune会報最新号vol.12について を更新・追加しました Q05.【08.11.12】Q&A｢commune会員の方｣▼継続特典についてを更新しました。 Q06.【08.10.22】会員証発送のお知らせ Q07.【08.08.03】自動継続サービスについて　※必ずお読み下さい。 ▼commune会報最新号vol.12について   Q01.これから入会しても会報はもらえますか? Q02.会報はすべての会員に届きますか? Q03.会報の発送方法を教えてください。 Q04.有効期限が切れてしまったのですが、今から継続すれば会報はもらえますか？ Q05.住所変更の手続きを行いましたが、どちらに発送されますか？ Q06.転居届けを郵便局へ連絡していますが。 Q07.会報未着・内容物に関するお問合せ。 Q08.会報が折れ曲っていました。 Q09.不良品について。 技術的なお問い合わせ インターネットに関する技術的な質問はこちらをご覧下さい。 ※お使いになっている製品についてのお問い合わせなどはお受けしておりません。 ご購入になった製品のお問い合わせ先へご連絡下さい。     Q01.ログインできないのですが、パソコンの設定はどうすればいいですか？ Q02.ブラウザは、どれを使用して見ればよいのでしょうか？ Q03.動画映像が再生できません。なぜでしょうか？ その他     Q01.communeへリンクをしてもいいでしょうか？ Q02.著作権とは？ Q03.個人のホームページや印刷物にcommune内のコンテンツやCDのジャケット写真、アーティス ト画像、音源を使用してもいいですか？ Q04.ファンレターを送りたいのですが？ Q05.YUKIにメールを送りたいのですが？ Q06.会社概要